作为消费者，在哪些情况下发起“7天无理由退货”时需要自己支付来回运费？

通常由消费者承担退货运费是基本原则，但在特定情况下可能需要承担包括退货和重新发货（如有）的双向运费。以下是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及市场监管总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规定，结合常见电商平台规则，梳理的具体情况分析：

一、一般情况下：消费者承担退货运费

根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品“7天无理由退货”的退货运费原则上由消费者承担，除非经营者与消费者另有约定（如商家主动承诺“退货运费险”或“免费退货”）。
常见场景：

二、需要消费者承担“来回运费”的特殊情况

以下情况中，消费者可能需要承担退货的发出运费（将商品寄回商家的费用）以及重新发货运费（若退货前商家已发货），即“来回运费”：

因消费者原因导致商品损坏或丧失完好性

• 例如：退货时商品包装破损、配件丢失、人为污损等，导致影响二次销售。此时商家可能拒绝退货，或要求消费者扣除折旧费/运费；若仍需退货，消费者需承担来回运费及可能产生的折旧费用。
• 依据：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条，退货商品应保持“完好”。

消费者退货时未与商家协商一致，擅自寄回“到付”快递

• 若未经商家同意使用“运费到付”，商家拒收后可能产生双程运费（寄出+退回），消费者需承担该费用。

“七天无理由退货”与“七天无理由退货且商家包邮”的差异

• 非包邮商品：消费者需承担发出运费（商家发货的运费） + 退货运费。
• 包邮商品：消费者通常仅需承担退货运费，但如果因消费者原因（如选错尺码）退货，部分平台可能要求消费者承担商家发货时的实际运费（即“来回运费”），具体需查看平台规则。

定制类、鲜活易腐等不适用“七天无理由退货”的商品

• 若消费者坚持退货，需与商家协商，可能需承担全部运费及商品损耗费用。

三、由商家承担运费的情况（对比参考）

消费者无需承担任何运费的情形包括：

建议操作

若遇商家不合理收取运费，可向平台投诉或拨打12315向市场监管部门举报。